Plus de temps pour les patients – grâce à docbox et HIN

Vous êtes-vous déjà demandé comment docbox a vu le jour? Voici son histoire. Les facteurs de son succès? Des prises de risque, une collaboration étroite avec les médecins et beaucoup de travail.

De médecins à médecins – l’histoire de docbox

En novembre 2001, Olivier Willi, propriétaire de Visionary SA, reçoit un appel de son beau-frère, qui travaillait comme médecin généraliste à Thalwil: l’organisation du service médical d’urgence local pose toujours des problèmes, car tout le monde n’est pas satisfait du système sur papier et «à la criée». Olivier aurait-il une idée? Il n’a pas eu à réfléchir longtemps: un système de planification basé sur le cloud, auquel tous les médecins du district de service auraient accès et qui planifierait de manière équitable selon les directives du district de service – le concept sommaire de la planification des services d’urgence docbox était né!

Après neuf mois de développement, le projet a vu le jour à l’été 2002: Visionary a présenté le projet au conseil d’administration de ZüriMed. Visionary SA a été fondée et a pu planifier à titre d’essai les interventions du premier district de services d’urgence de Zurich Nord, qui compte 70 médecins. Le succès a été immédiat, car pour la première fois, une transparence totale a pu être établie sur la planification équitable, suscitant une forte satisfaction parmi le corps médical. Ce concept qui a commencé très modestement est aujourd’hui utilisé dans toute la Suisse pour l’organisation du service d’urgence suisse ambulatoire: près de 10 000 médecins sont affectés via docbox au service d’urgence. Comme la solution est reliée à la plateforme HIN au moyen d’une adhésion à HIN Applications HIN, les médecins peuvent facilement consulter leurs plans d’intervention après s’être connectés au client HIN, sans login supplémentaire. De plus, les différents centres d’appel savent toujours avec quel médecin mettre en relation les patients qui appellent. Avec la planification des services d’urgence docbox, Visionary SA contribue à réduire la charge de travail du corps médical et à améliorer la prise en charge des patients en Suisse.

Voici l’ébauche d’Olivier Willi lorsqu’il a commencé à réfléchir à la planification des services d’urgence docbox.

À propos de planification équitable: l’algorithme de docbox utilise l’intelligence artificielle depuis 20 ans déjà pour calculer les plans! Visionary dispose de sa propre équipe de développement pour la planification des services d’urgence et travaille actuellement avec ses clients sur les services d’urgence ambulatoires de demain.

Planification des visites pharmaceutiques – contrôle total pour les médecins

2005: Un autre appel, cette fois d’un médecin généraliste d’Uzwil: selon lui, les médecins en ont assez que les entreprises pharmaceutiques bloquent le téléphone des cabinets médicaux en automne. Visionary ne pourrait-il pas développer une solution qui serait équitable pour les médecins et les visiteurs du secteur pharmaceutique? Aussitôt dit, aussitôt fait: la planification des visiteurs médicaux docbox était mise en ligne. Elle donne aux médecins un contrôle total sur les visites du secteur pharmaceutique et permet aux entreprises pharmaceutiques de réserver de manière flexible.

Orientation électronique des patients à l’hôpital – simple pour tous!

Depuis 2009, les médecins peuvent adresser des patients aux hôpitaux directement à partir du logiciel de leur cabinet. Visionary s’est ainsi positionnée comme pionnier sur le marché suisse de la cybersanté en établissant la norme. Difficile de croire que la solution sur docbox reste à l’heure actuelle la seule solution d’orientation des patients à être aussi largement utilisée. Ceci s’explique par les interfaces simplifiées qui réduisent à zéro le travail d’administration des patients à l’hôpital. De même, la facilité d’utilisation pour le médecin et l’AM n’est égalée par aucun autre système.

Perspectives

À l’avenir, Visionary souhaite développer elle-même d’autres services, mais aussi intégrer des services d’autres entreprises sur docbox. Laissez-vous surprendre! Le credo de l’entreprise reste le même:«Pour que les médecins aient à nouveau plus de temps à consacrer aux patients!»